Términos y condiciones de la tienda online del 01.02.2022.
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Términos y condiciones de la tienda online de Claveclub

determinar los términos de celebración de contratos a través de la Tienda, que contiene la información más importante sobre el Vendedor, la Tienda y los derechos del Consumidor.

LISTA DE CONTENIDOS
Sección 1 Definiciones
Sección 2 Datos de contacto del vendedor
Sección 3 Requisitos técnicos
Sección 4 Compras en la Tienda
Pagos de la Sección 5
Sección 6 Ejecución de órdenes
Sección 7 Derecho de desistimiento
Sección 8 Excepciones al derecho de desistimiento
Quejas de la Sección 9
Sección 10 Datos personales
Restricciones de la Sección 11
Sección 12 Disposiciones aplicables a Compradores que no son Consumidores
Apéndice 1: Modelo de formulario de desistimiento

Sección 1 DEFINICIONES

Cuenta – una función gratuita de la Tienda (servicio en línea), regulada por términos y condiciones separados, que permite al Comprador registrar su propia cuenta individual en la Tienda.
Días laborables : de lunes a viernes, excepto los días festivos en Polonia.
Comprador – cualquier entidad que realice una compra en la Tienda y cuya residencia habitual esté en la Unión Europea.
Consumidor : cualquier persona física que realiza compras en la Tienda con fines ajenos al comercio, negocio, oficio o profesión de esa persona.
Directiva – Directiva (UE) 2019/771 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 20 de mayo de 2019, sobre determinados aspectos relativos a los contratos de compraventa de bienes, por la que se modifica el Reglamento (UE) 2017/2394 y la Directiva 2009/22/CE, y se deroga Directiva 1999/44/CE.
Vendedor – CLAVECLUB SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ con domicilio social en ul. Śląska 66B/8, 80-389 Gdańsk, Polonia, inscrita en el Registro Judicial Nacional - registro de empresarios por SĄD REJONOWY GDAŃSK-PÓŁNOC W GDAŃSKU, VII WYDZIAŁ GOSPODARCZY KRAJOWEGO REJESTRU SĄDOWEGO, con el n.º KRS. 0000948032, PIN 5842812965, REGÓN núm. 52103010100000.
Tienda : tienda en línea Claveclub mantenida por el Vendedor en la dirección claveclub.pl dirigida a los Compradores.
Términos y condiciones : estos Términos y condiciones.

Sección 2 DATOS DE CONTACTO DEL VENDEDOR

1. Dirección postal: st. Śląska 66B/8, 80-389 Gdansk, Polonia
2. Dirección de correo electrónico: info@claveclub.com

La tarifa básica del operador de telecomunicaciones utilizado por el Comprador se aplica a las llamadas telefónicas realizadas por el Comprador. El Vendedor señala que el coste de las llamadas no nacionales puede ser superior al coste de las llamadas nacionales – dependiendo de la tarifa adoptada por el operador del Comprador.

Sección 3 REQUISITOS TÉCNICOS

1. Un dispositivo con acceso a Internet y navegador web que admita:
   • archivos de cookies
   • javascript
   es necesario para el correcto funcionamiento de la Tienda.
2. Es necesaria una cuenta de correo electrónico activa para realizar un pedido en la Tienda, además de los requisitos especificados en el apartado 1.

Sección 4 COMPRA EN TIENDA

1. Los precios de los productos expuestos en la Tienda son los precios totales.
2. El precio total mostrado en la Tienda incluye: precio del producto y costo de envío, si corresponde.
3. El Comprador primero agrega el producto elegido al carrito de la Tienda.
4. Luego, el Comprador elige el medio de entrega y de pago disponible en la Tienda y también proporciona los datos necesarios para la ejecución del pedido.
5. El pedido se realiza cuando el Comprador confirma su contenido y acepta los Términos y Condiciones.
6. La realización del pedido equivale a la celebración del contrato entre el Comprador y el Vendedor.
7. El Comprador puede registrarse en la Tienda, es decir, crear una Cuenta en la Tienda o comprar productos sin registrarse, proporcionando sus datos para cada posible pedido.

Sección 5 PAGOS

1. Sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 2, en la Tienda están disponibles los siguientes medios de pago:
   1. una transferencia regular a la cuenta bancaria del Vendedor;
   2. mediante tarjeta de pago:
      • Visa
      • Visa Electron
      • tarjeta MasterCard
      • MasterCard Electrónica
      • Maestro
   3. plataforma de pago:
      • Przelewy24
2. Puede encontrar información adicional sobre los medios de pago en la pestaña correspondiente de la Tienda, incluida información sobre la posibilidad de utilizar medios específicos según el país del Comprador.
3. En caso de que el Comprador opte por pagar el pedido por adelantado, el pago deberá realizarse dentro de los 7 días hábiles siguientes a la fecha de celebración del contrato.
4. El Vendedor declara que en el caso de métodos de pago en los que el campo para introducir los datos necesarios para procesar el pago aparece inmediatamente después de realizar el pedido, el pago sólo será posible inmediatamente después de realizar el pedido.
5. Al realizar una compra en la Tienda, el Comprador acepta el uso de facturas electrónicas por parte del Vendedor. El Comprador tiene derecho a retirar su consentimiento.

Sección 6 EJECUCIÓN DE ÓRDENES

1. El Vendedor está obligado a entregar el producto sin ningún defecto.
2. El tiempo de cumplimiento del pedido se especifica en la Tienda.
3. Si el Comprador opta por pagar el pedido por adelantado, el Vendedor comenzará el cumplimiento del pedido después de haber recibido el pago.
4. Si el Comprador solicita varios productos en un solo pedido, el pedido se realizará en el tiempo correspondiente al producto con mayor tiempo de cumplimiento del pedido.
5. Los productos adquiridos en la Tienda se entregan a los siguientes países:
   • Polonia,
   • Italia,
   • Alemania,
   • España,
   • Francia.
6. Los productos adquiridos en la Tienda se entregan, según el medio de entrega elegido por el Comprador:
   1. a la empresa de entrega,
   2. vía Paczkomaty InPost.

Sección 7 DERECHO DE DESISTIMIENTO DEL CONTRATO

1. Un Consumidor tiene derecho a rescindir este contrato dentro de los 14 días sin dar ningún motivo, sujeto a la sección 8 de los Términos y Condiciones.
2. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día:
   1. en el que el Consumidor adquiere, o un tercero distinto del transportista e indicado por el Consumidor adquiere la posesión física de los bienes – en el caso de un contrato de compraventa;
   2. en el que el Consumidor adquiere, o un tercero distinto del transportista e indicado por el Consumidor, adquiere la posesión física del último bien, en el caso de un contrato relacionado con varios bienes pedidos por el Consumidor en un solo pedido y entregados por separado.
3. Para ejercer el derecho de desistimiento, el Consumidor debe informar al Vendedor, utilizando los datos especificados en el apartado 2 de los Términos y Condiciones, de su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). correo electrónico).
4. El Consumidor podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio.
5. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que el Consumidor envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.

Efectos de la retirada

6. Si el Consumidor rescinde este contrato, se le reembolsarán todos los pagos recibidos de él, incluidos los costos de entrega (con excepción de los costos adicionales resultantes de la elección del Consumidor de un tipo de entrega distinto del más económico). de entrega estándar ofrecida por el Vendedor), sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que el Vendedor sea informado de la decisión del Consumidor de desistir del presente contrato.
7. El Vendedor realizará dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó el Consumidor para la transacción inicial, a menos que el Consumidor haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, el Consumidor no incurrirá en ningún gasto como consecuencia de dicho reembolso.
8. El Vendedor podrá retener el reembolso hasta que haya recibido los bienes de vuelta o el Consumidor haya proporcionado evidencia de haber devuelto los bienes, lo que ocurra primero.
9. El Consumidor deberá devolver los bienes o entregarlos al Vendedor en la siguiente dirección: ul. Śląska 66B/8, 80-389 Gdańsk, Polonia sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que el Consumidor comunica su desistimiento de este contrato al Vendedor. El plazo se cumplirá si el Consumidor devuelve la mercancía antes de que expire el plazo de 14 días.
10. El Consumidor correrá con el coste directo de la devolución de los bienes.
11. El Consumidor sólo es responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del bien.
12. Si los bienes, por su naturaleza, normalmente no pueden devolverse por correo, el Consumidor deberá hacerse cargo también del coste directo de la devolución de los bienes. El Consumidor recibirá la información sobre el coste estimado en la descripción del bien en la Tienda o durante el proceso de realización del pedido.
13. Si es necesario devolver los fondos de una transacción realizada con una tarjeta de pago, el Vendedor realizará el reembolso a la cuenta bancaria asignada a esa tarjeta de pago.

Sección 8 EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO

1. El Consumidor no tiene derecho de desistimiento de un contrato a distancia en el caso de los siguientes contratos:
   1. el suministro de bienes confeccionados según las especificaciones del Consumidor o claramente personalizados;
   2. el suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar rápidamente;
   3. el suministro de productos precintados que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega;
   4. el suministro de bienes que, después de la entrega, según su naturaleza, estén inseparablemente mezclados con otros artículos;
   5. el suministro de grabaciones de audio o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido abiertos tras la entrega;
   6. el suministro de un diario, publicación periódica o revista con excepción de los contratos de suscripción para el suministro de dichas publicaciones;
   7. el suministro de bienes o servicios cuyo precio depende de fluctuaciones en el mercado financiero que no pueden ser controladas por el Vendedor y que pueden ocurrir dentro del período de desistimiento.

Sección 9 QUEJAS

LAS DISPOSICIONES GENERALES

1. El Vendedor solicita que las quejas se dirijan a la dirección postal o dirección de correo electrónico especificada en el apartado 2 de los Términos y Condiciones.
2. Si se ofreciera alguna garantía adicional para el producto, la información sobre el mismo y sus condiciones está disponible en la Tienda.
3. Las quejas relativas al funcionamiento de la Tienda deberán comunicarse electrónicamente a la dirección de correo electrónico especificada en el apartado 2 de los Términos y Condiciones.
4. A menos que se especifique lo contrario en esta sección (con respecto a las quejas), el Vendedor revisará la queja dentro del período de 30 días, sujeto a la sección 11(3) de los Términos y condiciones.

CONSUMIDORES

1. Bienes

   1. El Vendedor es responsable ante el Consumidor de cualquier falta de conformidad de los bienes con el contrato, que exista en el momento en que se entregaron los bienes y que se manifieste dentro de los dos años posteriores a ese momento, sujeto a la sección 11 (3) de los Términos. Y condiciones.
   2. En caso de falta de conformidad del bien, el Consumidor puede, según los principios establecidos en la Directiva:
      1. exigir un reemplazo;
      2. exigir una reparación.
   3. Además, el Consumidor podrá, según los principios establecidos en la Directiva:
      1. hacer una declaración al Vendedor expresando la decisión de rescindir el contrato;
      2. reclamar una reducción de precio
      en una situación cuando:
      • el Vendedor no ha completado la reparación o la sustitución o, en su caso, no ha completado la reparación o la sustitución de conformidad con el artículo 14, apartados 2 y 3, de la Directiva, o el Vendedor se ha negado a poner los bienes en conformidad de conformidad con el artículo 13, apartado 3, de la Directiva;
      • una falta de conformidad aparece a pesar de que el Vendedor haya intentado poner la mercancía en conformidad;
      • la falta de conformidad es de naturaleza tan grave que justifica una reducción inmediata del precio o la resolución del contrato de venta; o
      • el Vendedor ha declarado, o se desprende claramente de las circunstancias, que el Vendedor no pondrá los bienes en conformidad dentro de un tiempo razonable, o sin inconvenientes significativos para el Consumidor.
   4. El Consumidor no tendrá derecho a resolver el contrato en base a este apartado (en lo que respecta a los bienes) si la falta de conformidad es sólo menor.
   5. Cuando la falta de conformidad de los bienes con el contrato deba subsanarse mediante la reparación o sustitución de los bienes, el Consumidor pondrá los bienes a disposición del Vendedor. El Vendedor deberá recuperar los bienes reemplazados a su cargo.
   6. En caso de rescisión del contrato de compra de bienes por parte del Consumidor, el Consumidor deberá devolver los bienes al Vendedor sin demora indebida a expensas del Vendedor, a la dirección ul. Śląska 66B/8, 80-389 Gdańsk, Polonia. El Vendedor reembolsará al Consumidor el precio pagado por los bienes sin demora indebida, pero a más tardar dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los bienes o la evidencia proporcionada por el Consumidor de haber devuelto los bienes - sujeto a la sección 11 (3) de la Términos y condiciones.
   7. El Vendedor reembolsará al Consumidor los importes adeudados como resultado del ejercicio del derecho a la reducción de precio sin demora indebida, pero a más tardar dentro de los 14 días a partir del día en que el Consumidor comunique su reclamo de reducción de precio al Vendedor - sujeto a la sección 11(3) de los Términos y Condiciones.

2. Mecanismo extrajudicial de denuncia y reparación

   1. En caso de que el procedimiento de reclamación no produzca los resultados esperados, el Consumidor podrá utilizar, entre otros:
      1. asistencia del Centro Europeo del Consumidor competente de la Red CEE. Los centros brindan a los consumidores información sobre sus derechos y ayudan a resolver problemas individuales con transacciones transfronterizas. La asistencia de los Centros del Consumidor es gratuita por defecto. Puede encontrar una lista de los Centros del Consumidor competentes para cada país en: https://konsument.gov.pl/eck-w-europie/ ;
      2. Resolución de disputas en línea (ODR) desarrollada por la Comisión Europea, disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=EN .
   2. Además, las siguientes opciones de soporte están disponibles en la República de Polonia:
      1. mediaciones llevadas a cabo por el inspector comercial regional competente localmente, a quien debe dirigirse la solicitud de mediación. Los trámites son gratuitos por defecto. Puede encontrar una lista de inspecciones en: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595 ;
      2. asistencia del tribunal de arbitraje de consumo permanente competente localmente que funciona con el inspector comercial regional, donde se debe presentar una solicitud de revisión ante el tribunal de arbitraje. Los trámites son gratuitos por defecto. La lista de tribunales está disponible en la siguiente dirección: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596 ;
      3. asistencia gratuita del defensor del consumidor municipal o poviat.

III COMPRADORES QUE NO SON CONSUMIDORES

1. Para evitar dudas, el Vendedor señala que en caso de quejas, la sección 12(2) se aplicará a la responsabilidad del Vendedor en relación con el Comprador que no es un Consumidor.

Sección 10 DATOS PERSONALES

1. El responsable del tratamiento de los datos personales proporcionados por el Comprador al utilizar la Tienda es el Vendedor. La información detallada sobre el procesamiento de datos personales por parte del Vendedor – incluidos otros fines y motivos para el procesamiento de datos, así como sobre los destinatarios de los datos – se puede encontrar en la Política de Privacidad disponible en la Tienda – debido al principio de transparencia contenido en la General Reglamento de Protección de Datos del Parlamento Europeo y del Consejo sobre protección de datos – “ RGPD ”.
2. El objetivo del procesamiento de los datos del Comprador por parte del Vendedor proporcionados por el Comprador en relación con las compras en la Tienda es cumplir con los pedidos. La base para el tratamiento de datos personales en este caso es:
   • un contrato o acciones tomadas a petición del Comprador para celebrar el contrato (artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD),
   • la obligación legal del Vendedor relacionada con la contabilidad (punto (c) del Artículo 6(1) del GDPR), y
   • el interés legítimo del Vendedor consistente en el tratamiento de los datos con el fin de determinar, ejercer o defender posibles reclamaciones (artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD).
3. La comunicación de datos por parte del Comprador es voluntaria, pero al mismo tiempo necesaria para celebrar el contrato. La no comunicación de dichos datos supondrá la imposibilidad de celebrar el contrato en la Tienda.
4. Los datos del Comprador proporcionados en relación con las compras en la Tienda se procesarán hasta:
   1. expira el contrato celebrado entre el Comprador y el Vendedor;
   2. el Vendedor deja de estar vinculado por la obligación legal que obliga al Vendedor a procesar los datos del Comprador;
   3. el Comprador o el Vendedor deja de poder ejercer reclamaciones relacionadas con el contrato celebrado por la Tienda;
   4. Se acepta la objeción del Comprador al procesamiento de sus datos personales – si el procesamiento se basó en el interés legítimo del Vendedor.
   – dependiendo de lo que sea aplicable en un caso determinado y de lo que suceda más tarde.
5. El Comprador tiene derecho a solicitar:
   1. acceso a sus datos personales,
   2. su rectificación,
   3. su eliminación,
   4. restricción de procesamiento,
   5. transferencia de datos a otro responsable del tratamiento
      y el derecho a:
   6. oponerse al procesamiento de datos en cualquier momento por motivos relacionados con una situación específica del Comprador – al procesamiento de datos personales relacionados con el interesado, con base en el punto (f) del Artículo 6(1) del GDPR (es decir, en intereses legítimos perseguidos por el responsable del tratamiento).
6. Para ejercer sus derechos, el Comprador deberá contactar al Vendedor utilizando los datos indicados en el apartado 2 de los Términos y Condiciones.
7. Si el Comprador considera que sus datos se procesan ilegalmente, podrá presentar una queja ante el Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales.

Sección 11 RESTRICCIONES

1. El Comprador tiene prohibido proporcionar contenidos de naturaleza ilegal.
2. Cada pedido realizado en la Tienda requiere la celebración de un contrato independiente y la aceptación independiente de los Términos y Condiciones. El contrato se celebra por el tiempo y con el fin de cumplir el pedido.
3. Cualquier contrato celebrado sobre la base de los Términos y Condiciones se rige por las disposiciones de la ley polaca, a menos que renuncie o restrinja el derecho de protección otorgado al Consumidor por disposiciones legales obligatorias que serían aplicables si no fuera por la elección de la ley. En estos casos prevalecerán las disposiciones más favorables al Consumidor.
4. Los contratos celebrados a través de la Tienda se celebran en inglés.
5. Ninguna regulación de los presentes Términos y Condiciones renuncia o restringe en forma alguna los derechos del Consumidor impuestos por las disposiciones legales.

Sección 12 DISPOSICIONES APLICABLES A COMPRADORES QUE NO SON CONSUMIDORES

1. Ninguna otra entidad que el Consumidor tiene el derecho de desistimiento del contrato a distancia mencionado en el apartado 7 de los Términos y Condiciones.
2. Queda excluida cualquier responsabilidad del Vendedor frente al Comprador que no sea Consumidor, dentro de los límites permitidos por la ley.
3. Cualquier litigio que surja entre el Vendedor y el Comprador que no sea Consumidor se someterá al tribunal competente del domicilio social del Vendedor.

Apéndice 1. de Términos y Condiciones

Lo que sigue es un modelo de formulario de desistimiento del contrato que el Consumidor puede (pero no está obligado a) utilizar.

Modelo de formulario de desistimiento
(completa y devuelve este formulario sólo si deseas desistir del contrato)

CLAVECLUB SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Śląska 66B/8, 80-389 Gdansk, Polonia
correo electrónico: info@claveclub.com

- Yo/Nosotros (*) .......................................... . ......................... Por la presente notifico que yo/nosotros (*) desisto de mi/nuestro (*) contrato de venta de los siguientes bienes (*)/para la prestación del siguiente servicio (*):

................................................. ................................................. ................................................. ........................

................................................. ................................................. ................................................. ........................

................................................. ................................................. ................................................. ........................

– Pedido el ^(*) /recibido el ^(*)

................................................. ................................................. ................................................. ........................

– Nombre del(los) Consumidor(es):

................................................. ................................................. ................................................. ........................

– Dirección del Consumidor(es):

................................................. ................................................. ................................................. ........................

................................................. ................................................. ................................................. ........................

................................................. .........................................
Firma del(los) Consumidor(es)
(sólo si este formulario se notifica en papel)

En tu casa ............................................

(*) Eliminar según corresponda.