Conditions générales du compte

de Claveclub

LISTE DES MATIÈRES
Section 1 Définitions
Section 2 Coordonnées du vendeur
Section 3 Exigences techniques
Section 4 Comptes
Plaintes en vertu de l'article 5
Article 6 Données personnelles
Restrictions de l'article 7

Section 1 DÉFINITIONS

Consommateur – consommateur au sens de la directive 2011/83/UE du Parlement européen et du Conseil du 25 octobre 2011 relative aux droits des consommateurs, modifiant la directive 93/13/CEE du Conseil et la directive 1999/44/CE du Parlement européen et du du Conseil et abrogeant la directive 85/577/CEE du Conseil et la directive 97/7/CE du Parlement européen et du Conseil.
Compte – une fonction gratuite de la Boutique (service) qui permet à l'Acheteur d'enregistrer son propre compte individuel dans la Boutique et qui est régie par les présentes Conditions Générales.
Acheteur – toute entité qui enregistre un compte dans la boutique et a sa résidence habituelle dans l'Union européenne.
Boutique – boutique en ligne Claveclub gérée par le vendeur sur claveclub.pl destinée aux acheteurs.
Vendeur - CLAVECLUB SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ ayant son siège social à ul. Śląska 66B/8, 80-389 Gdańsk, Pologne, inscrite au Registre judiciaire national - registre des entrepreneurs par SĄD REJONOWY GDAŃSK-PÓŁNOC W GDAŃSKU, VII WYDZIAŁ GOSPODARCZY KRAJOWEGO REJESTRU SĄDOWEGO, sous le KRS no. 0000948032, code PIN 5842812965, numéro REGON. 52103010100000.

Section 2 COORDONNÉES DU VENDEUR

1. Adresse postale : ul. Sląska 66B/8, 80-389 Gdańsk, Pologne
2. Adresse e-mail : info@claveclub.com

Section 3 EXIGENCES TECHNIQUES

1. Un compte de messagerie actif et un appareil avec accès à Internet et un navigateur Web prenant en charge :
   • fichiers de cookies
   • Javascript
   sont nécessaires à la bonne création du Compte et à son bon fonctionnement.

Article 4 COMPTE

1. L'Acheteur crée volontairement un Compte.
2. Le Compte offre à l'Acheteur des options supplémentaires, telles que : consulter l'historique des commandes passées par l'Acheteur sur la Boutique, vérifier le statut de la commande ou modifier ses données de manière indépendante.
3. Pour créer un compte, l'acheteur doit remplir un formulaire approprié dans la boutique.
4. La création du Compte entraîne la conclusion du contrat à durée indéterminée entre l'Acheteur et le Vendeur relatif à la gestion du Compte dans les conditions précisées dans les présentes Conditions Générales.
5. L'Acheteur peut supprimer le Compte à tout moment sans encourir de frais.
6. Afin de supprimer le Compte, l'Acheteur doit envoyer sa démission à l'adresse e-mail suivante : info@claveclub.com. En conséquence le Compte sera supprimé et le contrat relatif à la gestion du Compte sera résilié.

Article 5 PLAINTES

1. Les réclamations concernant le fonctionnement du Compte doivent être adressées à l'adresse e-mail suivante : info@claveclub.com.
2. Le Vendeur examinera la réclamation dans un délai de 14 jours.
   
   PLAINTE HORS-COUR ET MÉCANISME DE RECOURS
3. Dans le cas où la procédure de réclamation n’apporte pas les résultats escomptés, le Consommateur peut recourir, entre autres :
   1. assistance du Centre européen des consommateurs compétent du EEC-Net. Les centres fournissent aux consommateurs des informations sur leurs droits et les aident à résoudre les problèmes individuels liés aux transactions transfrontalières. L’assistance des Centres de Consommateurs est gratuite par défaut.
      Une liste des centres de consommateurs compétents pour chaque pays est disponible à l'adresse suivante : https://konsument.gov.pl/eck-w-europie/ ;
   2. Règlement des litiges en ligne (ODR) développé par la Commission européenne, disponible sur : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=EN.
4. De plus, les options d'assistance suivantes sont disponibles en République de Pologne :
   1. les médiations menées par l’Inspecteur régional du commerce compétent localement, à qui toute demande de médiation doit être adressée. La procédure est par défaut gratuite. Une liste des inspections est disponible à l'adresse suivante : https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595 ;
   2. assistance du tribunal arbitral permanent de la consommation compétent localement, auprès de l'inspecteur régional du commerce, auprès duquel une demande de recours devant le tribunal arbitral doit être introduite. La procédure est par défaut gratuite. La liste des tribunaux est disponible à l'adresse suivante : https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596 ;
   3. assistance gratuite du défenseur des consommateurs municipal ou poviat.

Article 6 DONNÉES PERSONNELLES

1. Le responsable du traitement des données personnelles fournies par l'acheteur lors de l'utilisation du compte est le vendeur. Des informations détaillées sur le traitement des données personnelles par le vendeur – y compris d'autres finalités et motifs du traitement des données, ainsi que sur les destinataires des données – peuvent être trouvées dans la politique de confidentialité disponible dans la boutique – en raison du principe de transparence contenu dans les conditions générales. Règlement sur la protection des données du Parlement européen et du Conseil sur la protection des données – « RGPD ».
2. L'objectif du traitement des données de l'Acheteur est de maintenir le Compte. Dans ce cas, la base du traitement des données personnelles est un contrat de service ou des activités entreprises à la demande de l'acheteur visant à conclure un tel contrat (article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD), ainsi qu'un intérêt légitime de l'acheteur. Vendeur consistant à traiter des données afin d'établir, d'exercer ou de défendre d'éventuelles réclamations (article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD).
3. La fourniture de données par l'Acheteur est volontaire, mais en même temps nécessaire au maintien du Compte. Le défaut de communication des données signifie que le Vendeur ne sera pas en mesure de fournir le service consistant à maintenir le Compte.
4. Les données de l'Acheteur seront traitées jusqu'à :
   1. le Compte est supprimé par l'Acheteur ou le Vendeur à la demande de l'Acheteur
   2. l'Acheteur ou le Vendeur cesse de pouvoir exercer des réclamations liées au Compte ;
   3. l'opposition de l'acheteur au traitement de ses données personnelles est acceptée – si le traitement était basé sur l'intérêt légitime du vendeur
   – en fonction de ce qui est applicable dans un cas donné et de ce qui se passe en dernier lieu.
5. L'Acheteur a le droit de demander :
   1. accès à leurs données personnelles,
   2. leur rectification,
   3. leur suppression,
   4. limitation du traitement,
   5. transfert de données à un autre responsable du traitement
      et le droit de :
   6. s’opposer à tout moment au traitement des données pour des raisons liées à une situation spécifique de l’Acheteur – au traitement des données personnelles concernant la personne concernée, sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD (c’est-à-dire sur des intérêts légitimes poursuivis) par le contrôleur).
6. Afin d'exercer ses droits, l'Acheteur devra contacter le Vendeur.
7. Si l'Acheteur estime que ses données sont traitées illégalement, l'Acheteur peut déposer une plainte auprès du Président du Bureau de Protection des Données Personnelles.

Article 7 RESTRICTIONS

1. Il est interdit à l'Acheteur de fournir des contenus à caractère illégal.
2. Le contrat relatif à la gestion du Compte est conclu en anglais.
3. En cas de raisons substantielles mentionnées au paragraphe 4, le vendeur a le droit de modifier les présentes conditions générales de compte.
4. Les raisons substantielles mentionnées au paragraphe 3 sont les suivantes :
   1. la nécessité d'adapter la Boutique aux dispositions de la loi applicable à l'activité de la Boutique
   2. améliorer la sécurité des services fournis
   3. changements dans les fonctionnalités du compte qui nécessitent des modifications dans les conditions générales du compte
5. L'Acheteur sera informé des modifications prévues dans les Conditions Générales du Compte par un e-mail envoyé à l'adresse attribuée au Compte au moins 7 jours avant leur entrée en vigueur.
6. Si l'Acheteur n'accepte pas les modifications prévues, il devra en informer le Vendeur en envoyant un e-mail à l'adresse e-mail du Vendeur info@claveclub.com. Ceci entraînera la résiliation du contrat relatif à la gestion du Compte à la date d'entrée en vigueur des modifications prévues ou avant cette date, si l'Acheteur le demande.
7. Si l'Acheteur accepte les modifications prévues avant la date de leur entrée en vigueur, il est présumé qu'il les accepte. Toutefois, cela ne l'empêche pas de résilier le contrat à l'avenir.
8. Tout litige survenant entre le Vendeur et l'Acheteur qui n'est pas le Consommateur sera soumis au tribunal compétent du siège social du Vendeur.
9. Tout contrat conclu sur la base des présentes Conditions générales est régi par les dispositions de la loi polonaise, à condition que ce choix n'entraîne pas une situation dans laquelle le Consommateur perd la protection qui lui est accordée sur la base de dispositions légales impératives, ce qui s’appliquer si cette loi n’a pas été retenue. Dans de tels cas, les dispositions les plus favorables au Consommateur prévaudront.