Conditions générales de vente en ligne du 01.02.2022.
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Conditions générales de la boutique en ligne Claveclub

déterminer les conditions de conclusion des contrats via la boutique, contenant les informations les plus importantes sur le vendeur, la boutique et les droits du consommateur.

LISTE DES MATIÈRES
Section 1 Définitions
Section 2 Coordonnées du vendeur
Section 3 Exigences techniques
Section 4 Achats en boutique
Article 5 Paiements
Section 6 Exécution des commandes
Article 7 Droit de rétractation
Article 8 Exceptions au droit de rétractation
Plaintes en vertu de l'article 9
Article 10 Données personnelles
Restrictions de l'article 11
Article 12 Dispositions applicables aux Acheteurs qui ne sont pas des Consommateurs
Annexe 1 : Modèle de formulaire de rétractation

Section 1 DÉFINITIONS

Compte – une fonction gratuite de la boutique (service en ligne), régie par des conditions générales distinctes, qui permet à l'acheteur d'enregistrer son propre compte individuel dans la boutique.
Jours ouvrables – du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés en Pologne.
Acheteur – toute entité effectuant un achat dans la Boutique et dont la résidence habituelle est dans l'Union européenne.
Consommateur – toute personne physique qui effectue des achats dans la Boutique à des fins qui ne relèvent pas de son activité commerciale, commerciale, artisanale ou professionnelle.
Directive – Directive (UE) 2019/771 du Parlement européen et du Conseil du 20 mai 2019 sur certains aspects relatifs aux contrats de vente de biens, modifiant le règlement (UE) 2017/2394 et la directive 2009/22/CE, et abrogeant Directive 1999/44/CE.
Vendeur – CLAVECLUB SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ ayant son siège social à ul. Śląska 66B/8, 80-389 Gdańsk, Pologne, inscrite au Registre judiciaire national - registre des entrepreneurs par SĄD REJONOWY GDAŃSK-PÓŁNOC W GDAŃSKU, VII WYDZIAŁ GOSPODARCZY KRAJOWEGO REJESTRU SĄDOWEGO, sous le KRS no. 0000948032, code PIN 5842812965, numéro REGON. 52103010100000.
Boutique – Boutique en ligne Claveclub gérée par le vendeur à l'adresse claveclub.pl destinée aux acheteurs.
Termes et Conditions – ces Termes et Conditions.

Section 2 COORDONNÉES DU VENDEUR

1. Adresse postale : ul. Sląska 66B/8, 80-389 Gdańsk, Pologne
2. Adresse e-mail : info@claveclub.com

Le tarif de base de l'opérateur de télécommunications utilisé par l'Acheteur s'applique aux appels téléphoniques émis par l'Acheteur. Le Vendeur souligne que le coût des appels non nationaux peut être plus élevé que celui des appels nationaux – en fonction du tarif adopté par l'opérateur de l'Acheteur.

Section 3 EXIGENCES TECHNIQUES

1. Un appareil doté d'un accès à Internet et d'un navigateur Web prenant en charge :
   • fichiers de cookies
   • Javascript
   est nécessaire au bon fonctionnement de la Boutique.
2. Un compte de messagerie actif est requis pour passer une commande dans la boutique, en plus des exigences spécifiées au paragraphe 1.

Section 4 ACHAT À LA BOUTIQUE

1. Les prix des produits affichés dans la Boutique sont les prix totaux.
2. Le prix total affiché en Boutique comprend : le prix du produit et les frais de livraison – le cas échéant.
3. L'Acheteur ajoute d'abord le produit choisi au panier de la Boutique.
4. L'Acheteur choisit ensuite les moyens de livraison et de paiement disponibles sur la Boutique et fournit également toutes les données nécessaires à l'exécution de la commande.
5. La commande est passée lorsque l'Acheteur confirme son contenu et accepte les Conditions Générales de Vente.
6. La passation de la commande vaut conclusion du contrat entre l’Acheteur et le Vendeur.
7. L'Acheteur peut s'inscrire sur la Boutique, c'est-à-dire créer un Compte sur la Boutique ou acheter des produits sans inscription en fournissant ses données pour chaque commande potentielle.

Article 5 PAIEMENTS

1. Sous réserve du paragraphe 2, les moyens de paiement suivants sont disponibles à la Boutique :
   1. un virement régulier sur le compte bancaire du Vendeur ;
   2. par carte de paiement :
      • Visa
      • Visa Electron
      • MasterCard
      • MasterCard électronique
      • Maître
   3. plateforme de paiement :
      • Przelewy24
2. Des informations complémentaires sur les moyens de paiement sont disponibles dans l'onglet correspondant de la Boutique, notamment des informations sur la possibilité d'utiliser des moyens spécifiques en fonction du pays de l'Acheteur.
3. Dans le cas où l'Acheteur choisit de payer la commande à l'avance, le paiement doit être effectué dans les 7 jours ouvrables à compter de la date de conclusion du contrat.
4. Le Vendeur déclare que dans le cas de modes de paiement dans lesquels le champ de saisie des données nécessaires au traitement du paiement apparaît immédiatement après la passation de la commande, le paiement n'est possible qu'immédiatement après la passation de la commande.
5. En effectuant un achat sur la Boutique, l'Acheteur accepte l'utilisation de factures électroniques par le Vendeur. L'Acheteur a le droit de retirer son consentement.

Section 6 EXÉCUTION DES ORDRES

1. Le vendeur est tenu de livrer le produit sans aucun défaut.
2. Le délai d'exécution de la commande est précisé en Boutique.
3. Si l'Acheteur choisit de payer la commande à l'avance, le Vendeur commencera à exécuter la commande après avoir reçu le paiement.
4. Si plusieurs produits sont commandés par l'Acheteur en une seule commande, la commande sera exécutée dans le délai correspondant au produit avec le délai d'exécution de la commande le plus long.
5. Les marchandises achetées dans la Boutique sont livrées dans les pays suivants :
   • Pologne,
   • Italie,
   • Allemagne,
   • Espagne,
   • France.
6. Les Produits achetés à la Boutique sont livrés, selon le moyen de livraison choisi par l'Acheteur :
   1. à la société de livraison,
   2. via Paczkomaty InPost.

Article 7 DROIT DE RÉTRACTATION DU CONTRAT

1. Un consommateur a le droit de résilier ce contrat dans un délai de 14 jours sans donner de motif, sous réserve de l'article 8 des conditions générales.
2. Le délai de rétractation expirera au bout de 14 jours à compter du jour :
   1. à partir duquel le Consommateur ou un tiers autre que le transporteur et désigné par le Consommateur prend physiquement possession des marchandises – dans le cas d'un contrat de vente ;
   2. à partir duquel le Consommateur, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par le Consommateur, prend physiquement possession du dernier bien – dans le cas d'un contrat portant sur plusieurs biens commandés par le Consommateur en une seule commande et livrés séparément.
3. Pour exercer le droit de rétractation, le Consommateur doit informer le Vendeur, en utilisant les données spécifiées à l'article 2 des Conditions Générales, de sa décision de se rétracter du présent contrat par une déclaration sans équivoque (par exemple une lettre envoyée par la poste ou par e-mail). e-mail).
4. Le Consommateur peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.
5. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que le Consommateur envoie sa communication concernant l'exercice de son droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Effets du retrait

6. Si le Consommateur se rétracte du présent contrat, il sera remboursé de tous les paiements reçus de sa part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix du Consommateur d'un mode de livraison autre que le type de livraison le moins cher). de livraison standard proposée par le Vendeur), sans retard injustifié et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter du jour où le Vendeur est informé de la décision du Consommateur de se rétracter du présent contrat.
7. Le Vendeur effectuera ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Consommateur pour la transaction initiale, sauf si le Consommateur en a expressément convenu autrement ; en tout état de cause, le Consommateur n’encourra aucun frais du fait d’un tel remboursement.
8. Le Vendeur peut différer le remboursement jusqu'à ce qu'il ait reçu les marchandises ou que le Consommateur ait fourni la preuve du renvoi des marchandises, selon la première éventualité.
9. Le Consommateur devra renvoyer les marchandises ou les remettre au Vendeur à l'adresse suivante : ul. Śląska 66B/8, 80-389 Gdańsk, Pologne sans retard injustifié et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter du jour où le Consommateur communique au Vendeur sa rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si le consommateur renvoie la marchandise avant l'expiration du délai de 14 jours.
10. Le consommateur supportera les frais directs de retour des marchandises.
11. Le Consommateur n'est responsable que de toute dépréciation du bien résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du bien.
12. Si les marchandises, de par leur nature, ne peuvent normalement pas être retournées par la poste, le consommateur devra également supporter les frais directs de retour des marchandises. Le Consommateur recevra des informations sur le coût estimé dans la description du bien en Boutique ou au cours du processus de passation de la commande.
13. Si les fonds d'une transaction effectuée par carte de paiement doivent être restitués, le Vendeur effectuera le remboursement sur le compte bancaire attribué à cette carte de paiement.

Article 8 EXCEPTIONS AU DROIT DE RETRAIT

1. Le Consommateur ne dispose pas du droit de rétractation d'un contrat à distance dans le cas des contrats suivants :
   1. la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du Consommateur ou nettement personnalisés ;
   2. la fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
   3. la fourniture de marchandises scellées qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellées après la livraison ;
   4. la fourniture de biens qui, après livraison, selon leur nature, sont indissociablement mélangés à d'autres articles ;
   5. la fourniture d'enregistrements audio ou vidéo scellés ou de logiciels informatiques scellés qui ont été descellés après la livraison ;
   6. la fourniture d'un journal, d'un périodique ou d'un magazine à l'exception des contrats d'abonnement pour la fourniture de ces publications ;
   7. la fourniture de biens ou de services dont le prix dépend de fluctuations du marché financier qui ne peuvent être contrôlées par le vendeur et qui peuvent survenir pendant le délai de rétractation.

Article 9 PLAINTES

LES DISPOSITIONS GÉNÉRALES

1. Le Vendeur demande que les réclamations soient adressées à l'adresse postale ou à l'adresse électronique indiquée à l'article 2 des Conditions Générales.
2. Si une garantie supplémentaire a été fournie pour le produit, les informations le concernant et ses conditions sont disponibles dans la boutique.
3. Les réclamations concernant le fonctionnement de la Boutique doivent être signalées par voie électronique à l'adresse e-mail indiquée à l'article 2 des Conditions Générales.
4. Sauf indication contraire dans cette section (concernant les réclamations), le Vendeur examinera la réclamation dans un délai de 30 jours – sous réserve de l'article 11(3) des Conditions générales.

CONSOMMATEURS

1. Marchandises

   1. Le Vendeur est responsable envers le Consommateur de tout défaut de conformité du bien au contrat, existant au moment de la livraison du bien et apparaissant dans un délai de deux ans à compter de cette date - sous réserve de l'article 11 (3) des Conditions. et Conditions.
   2. En cas de défaut de conformité du bien, le Consommateur peut - sur les principes énoncés dans la Directive :
      1. exiger un remplacement ;
      2. exiger une réparation.
   3. En outre, le consommateur peut - sur la base des principes énoncés dans la directive :
      1. faire une déclaration au Vendeur exprimant la décision de résilier le contrat ;
      2. demander une réduction de prix
      dans une situation où :
      • le vendeur n'a pas effectué la réparation ou le remplacement ou, le cas échéant, n'a pas effectué la réparation ou le remplacement conformément à l'article 14, paragraphes 2 et 3, de la directive, ou le vendeur a refusé de mettre le bien en conformité conformément à l'article 13(3) de la Directive ;
      • un défaut de conformité apparaît bien que le Vendeur ait tenté de mettre le bien en conformité ;
      • le défaut de conformité est d'une telle gravité qu'il justifie une réduction immédiate du prix ou la résiliation du contrat de vente ; ou
      • le Vendeur a déclaré, ou il ressort clairement des circonstances, qu'il ne mettra pas le bien en conformité dans un délai raisonnable, ou sans inconvénient majeur pour le Consommateur.
   4. Le consommateur n'a pas le droit de résilier le contrat sur la base du présent article (concernant les marchandises) si le défaut de conformité est mineur.
   5. Lorsque le défaut de conformité du bien au contrat doit être réparé par la réparation ou le remplacement du bien, le consommateur devra mettre le bien à la disposition du vendeur. Le vendeur reprendra les marchandises remplacées à ses frais.
   6. En cas de résiliation du contrat d'achat de biens par le Consommateur, le Consommateur devra restituer les biens au Vendeur sans retard injustifié, aux frais du Vendeur, à l'adresse ul. Sląska 66B/8, 80-389 Gdańsk, Pologne. Le Vendeur remboursera au Consommateur le prix payé pour les marchandises sans retard injustifié, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la réception des marchandises ou la preuve fournie par le Consommateur attestant du renvoi des marchandises - sous réserve de l'article 11 (3) du Termes et conditions.
   7. Le Vendeur remboursera au Consommateur les sommes dues suite à l'exercice du droit à réduction de prix sans retard injustifié, mais au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où le Consommateur communique sa demande de réduction de prix au Vendeur - sous réserve à l’article 11(3) des Conditions générales.

2. Mécanisme de plainte et de recours extrajudiciaire

   1. Dans le cas où la procédure de réclamation n’apporte pas les résultats escomptés, le Consommateur peut recourir, entre autres :
      1. assistance du Centre européen des consommateurs compétent du EEC-Net. Les centres fournissent aux consommateurs des informations sur leurs droits et les aident à résoudre les problèmes individuels liés aux transactions transfrontalières. L’assistance des Centres de Consommateurs est gratuite par défaut. Une liste des Centres de Consommateurs compétents pour chaque pays est disponible sur : https://konsument.gov.pl/eck-w-europie/ ;
      2. Règlement des litiges en ligne (ODR) développé par la Commission européenne, disponible sur : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=EN .
   2. De plus, les options d'assistance suivantes sont disponibles en République de Pologne :
      1. les médiations menées par l’Inspecteur régional du commerce compétent localement, à qui toute demande de médiation doit être adressée. La procédure est par défaut gratuite. Une liste des inspections peut être trouvée sur : https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595 ;
      2. assistance du tribunal arbitral permanent de la consommation compétent localement, auprès de l'inspecteur régional du commerce, auprès duquel une demande de révision devant le tribunal arbitral doit être introduite. La procédure est par défaut gratuite. La liste des tribunaux est disponible à l'adresse suivante : https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596 ;
      3. assistance gratuite du défenseur des consommateurs municipal ou poviat.

III ACHETEURS QUI NE SONT PAS CONSOMMATEURS

1. Pour éviter toute ambiguïté, le Vendeur souligne qu'en cas de réclamation, l'article 12(2) s'applique à la responsabilité du Vendeur à l'égard de l'Acheteur qui n'est pas un Consommateur.

Article 10 DONNÉES PERSONNELLES

1. Le responsable du traitement des données personnelles fournies par l'acheteur lors de l'utilisation de la boutique est le vendeur. Des informations détaillées sur le traitement des données personnelles par le vendeur – y compris d'autres finalités et motifs du traitement des données, ainsi que sur les destinataires des données – peuvent être trouvées dans la politique de confidentialité disponible dans la boutique – en raison du principe de transparence contenu dans les conditions générales. Règlement sur la protection des données du Parlement européen et du Conseil sur la protection des données – « RGPD ».
2. L'objectif du traitement des données de l'Acheteur par le Vendeur fournies par l'Acheteur dans le cadre des achats dans la Boutique est d'exécuter les commandes. Dans ce cas, la base du traitement des données personnelles est la suivante :
   • un contrat ou des actions entreprises à la demande de l'Acheteur afin de conclure le contrat (article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD),
   • l'obligation légale du Vendeur liée à la comptabilité (article 6, paragraphe 1, point (c) du RGPD), et
   • l'intérêt légitime du Vendeur consistant à traiter les données afin de déterminer, exercer ou défendre d'éventuelles réclamations (article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD).
3. La fourniture de données par l'acheteur est volontaire, mais en même temps nécessaire à la conclusion du contrat. Le défaut de fournir ces données rendra impossible la conclusion du contrat dans la boutique.
4. Les données de l'Acheteur fournies dans le cadre des achats dans la Boutique seront traitées jusqu'à :
   1. le contrat conclu par et entre l'Acheteur et le Vendeur expire ;
   2. le Vendeur cesse d'être lié par l'obligation légale qui l'oblige à traiter les données de l'Acheteur ;
   3. l'Acheteur ou le Vendeur cesse de pouvoir exercer des réclamations liées au contrat conclu par la Boutique ;
   4. l'opposition de l'acheteur au traitement de ses données personnelles est acceptée – si le traitement était basé sur l'intérêt légitime du vendeur
   – en fonction de ce qui est applicable dans un cas donné et de ce qui se passe en dernier lieu.
5. L'Acheteur a le droit de demander :
   1. accès à leurs données personnelles,
   2. leur rectification,
   3. leur suppression,
   4. limitation du traitement,
   5. transfert de données à un autre responsable du traitement
      et le droit de :
   6. s’opposer à tout moment au traitement des données pour des raisons liées à une situation spécifique de l’Acheteur – au traitement des données personnelles concernant la personne concernée, sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD (c’est-à-dire sur des intérêts légitimes poursuivis) par le contrôleur).
6. Afin d'exercer ses droits, l'Acheteur doit contacter le Vendeur en utilisant les données indiquées à la section 2 des Conditions Générales.
7. Si l'Acheteur estime que ses données sont traitées illégalement, l'Acheteur peut déposer une plainte auprès du Président du Bureau de Protection des Données Personnelles.

Article 11 RESTRICTIONS

1. Il est interdit à l'Acheteur de fournir des contenus à caractère illégal.
2. Chaque commande passée sur la Boutique nécessite la conclusion d'un contrat séparé et l'acceptation séparée des Conditions Générales. Le contrat est conclu pour la durée et aux fins de l'exécution de la commande.
3. Tout contrat conclu sur la base des Conditions Générales est régi par les dispositions de la loi polonaise, à moins qu'il ne renonce ou ne limite le droit de protection accordé au Consommateur par des dispositions légales impératives qui seraient applicables s'il n'y avait pas le choix de la loi. Dans ces cas, les dispositions les plus favorables au Consommateur prévaudront.
4. Les contrats conclus via la Boutique sont conclus en anglais.
5. Aucune réglementation des présentes Conditions Générales ne renonce ou ne restreint de quelque manière que ce soit les droits du Consommateur imposés par les dispositions de la loi.

Article 12 DISPOSITIONS APPLICABLES AUX ACHETEURS QUI NE SONT PAS DES CONSOMMATEURS

1. Aucune autre entité que le Consommateur ne dispose du droit de rétractation du contrat à distance mentionné à l'article 7 des Conditions Générales.
2. Toute responsabilité du Vendeur envers l'Acheteur qui n'est pas un Consommateur, dans les limites permises par la loi, est exclue.
3. Tout litige survenant entre le Vendeur et l'Acheteur qui n'est pas un Consommateur sera soumis au tribunal compétent du siège social du Vendeur.

Annexe 1. aux Conditions générales

Ce qui suit est un modèle de formulaire de rétractation du contrat que le consommateur peut (mais n'est pas obligé) d'utiliser.

Modèle de formulaire de rétractation
(remplissez et renvoyez ce formulaire uniquement si vous souhaitez résilier le contrat)

CLAVECLUB SPÓŁKA Z OGRANIZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Sląska 66B/8, 80-389 Gdańsk, Pologne
e-mail : info@claveclub.com

- Je/Nous (*) .................................................. . ...................... par la présente, je vous informe que je/Nous (*) résilions mon/notre (*) contrat de vente des marchandises suivantes (*)/pour la fourniture du service suivant (*) :

.................................................................. .................................................................. .................................................................. ........................

.................................................................. .................................................................. .................................................................. ........................

.................................................................. .................................................................. .................................................................. ........................

– Commandé le ^(*) / reçu le ^(*)

.................................................................. .................................................................. .................................................................. ........................

– Nom du(des) Consommateur(s) :

.................................................................. .................................................................. .................................................................. ........................

– Adresse du(des) Consommateur(s) :

.................................................................. .................................................................. .................................................................. ........................

.................................................................. .................................................................. .................................................................. ........................

.................................................................. .......................................
Signature du ou des consommateurs
(uniquement si ce formulaire est notifié sur papier)

À ta maison ............................................

(*) Supprimer le cas échéant.