Conditions Générales de Vente, en vigueur à compter du 01/03/2022.



PRÉMISSE



Ces informations sont fournies pour le site Internet www.claveclub.it (Site).



Détails du vendeur : Claveclub srls, C.so Umberto I, 128 - 88068 Soverato (CZ), numéro de TVA 03878570799, Chambre de Commerce de Catanzaro, capital social 1 900,00 € (Vendeur).



Article 1 Champ d'application



1.1 Les Conditions Générales de Vente s'appliquent à toutes les ventes réalisées par le Vendeur sur le Site.



1.2 Si cela est rendu possible par le Site, la saisie de votre code fiscal lors d'un achat implique que vous agissez en tant que Consommateur au sens de l'art. 3, I paragraphe, lettre. a) du Code de la consommation (Décret législatif du 6 septembre 2005, n. 206). N'oubliez pas que la qualité de Consommateur est la personne physique qui agit à des fins sans rapport avec toute activité entrepreneuriale, commerciale, professionnelle ou artisanale exercée. Si toutefois vous avez la possibilité de saisir votre numéro de TVA (le vôtre ou celui d'une personne morale), cela implique un achat en tant que « Professionnel », au sens de l'art. 3, paragraphe I, lettre. c) du Code de la consommation. La personne physique ou morale qui agit dans l'exercice de son activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle, ou son intermédiaire, détient le statut de Professionnel. Les implications d'un achat en tant que consommateur plutôt qu'en tant que professionnel seront décrites plus loin dans ce document.



1.3 Les délais indiqués s'entendent en jours ouvrés, excluant donc les samedis, dimanches et jours fériés. Les images et descriptions présentes sur le Site doivent être comprises à titre purement indicatif. Les couleurs peuvent différer des couleurs réelles en raison des paramètres des systèmes informatiques ou des ordinateurs utilisés pour les visualiser.



1.4 Les Conditions Générales de Vente peuvent être modifiées à tout moment. Toutes modifications et/ou nouvelles conditions seront en vigueur dès leur publication sur le Site. Vous êtes donc invités à accéder régulièrement au Site et à consulter, avant tout achat, la version la plus à jour des Conditions Générales de Vente.



1.5 Les Conditions Générales de Vente applicables sont celles en vigueur à la date d'envoi du bon de commande.



1.6 Les présentes Conditions Générales de Vente ne régissent pas la vente de produits et/ou services par des parties autres que le Vendeur qui pourraient être présentes sur le Site via des liens, bannières ou autres hyperliens.



1.7 Avant d'effectuer des transactions commerciales avec ces sujets, il est nécessaire de vérifier leurs conditions de vente.



1.8 Le Vendeur n'est pas responsable de la fourniture de services et/ou de la vente de produits par ces entités.



1.9 Le Vendeur n'effectue aucun contrôle et/ou surveillance sur les sites internet consultables via ces liens. Le Vendeur n'est donc pas responsable du contenu de ces sites ni des erreurs et/ou omissions et/ou violations de la loi de leur part.



1.10 Vous êtes tenu de lire attentivement les présentes Conditions Générales de Vente ainsi que toutes autres informations que le Vendeur fournit sur le Site, y compris lors de la procédure d'achat.



1.11 Le Vendeur ne peut en aucun cas être tenu responsable envers vous ou des tiers de tout dommage indirect, accidentel, spécial ou consécutif. Cela inclut, sans limitation, toute perte de revenus ou autre perte indirecte résultant de l'utilisation ou de l'incapacité d'utiliser le Site. Le Vendeur ne peut garantir ou affirmer : (i) que le Site est exempt de virus ou de programmes susceptibles d'endommager les données ; (ii) que les informations contenues sur le Site sont exactes, complètes et mises à jour.



1.12 Sur le Site, il est également possible d'envoyer des commandes par email. Bien que compatibles, les clauses indiquées dans les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent également à ce type de commandes. Le Vendeur se réserve le droit de vous adresser par email des Conditions Générales de Vente différentes et distinctes, applicables uniquement pour les achats par email. Le Vendeur accepte également les commandes par téléphone. Dans ce cas, les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent, dans la mesure où elles sont compatibles.



1.13 Tous les éléments du Site sont la propriété du Vendeur ou de tiers. Sauf autorisation expresse et écrite du Vendeur, il est interdit de reproduire, en tout ou partie et par quelque procédé que ce soit, distribuer, publier, transmettre, modifier ou vendre tout ou partie du contenu du Site.



Art.2 Achats sur le Site



2.1 Pour effectuer des achats sur le Site, il est nécessaire de suivre la procédure sur le Site lui-même, en saisissant les données demandées de temps à autre. Le contrat de vente est conclu lorsque la commande parvient sur le serveur du Vendeur.



2.2 Vous vous engagez à informer immédiatement le Vendeur si vous soupçonnez ou prenez connaissance d'une utilisation abusive ou d'une divulgation des informations que vous avez saisies sur le Site.



2.3 Vous garantissez que les informations personnelles fournies sont complètes et véridiques et vous vous engagez à dégager le Vendeur de toute responsabilité quant à tout dommage, obligation d'indemnisation et/ou pénalité découlant de et/ou lié de quelque manière que ce soit à la violation de cet engagement. Vous vous engagez à informer immédiatement le Vendeur si vous soupçonnez ou prenez connaissance d'une utilisation inappropriée ou d'une divulgation inappropriée de vos identifiants d'accès au Site.



2.4 Le Vendeur se réserve le droit de refuser les commandes émanant d'utilisateurs ayant préalablement violé les présentes Conditions Générales de Vente ou toute disposition réglementaire.



2.5 Pour passer des commandes sur le Site, il est nécessaire de lire et d'approuver les présentes Conditions Générales de Vente, en cochant la case appropriée sur les pages de procédure d'achat. Le non-respect des présentes Conditions Générales de Vente entraînera l'impossibilité de réaliser des achats sur le Site.



2.6 Le Vendeur est la seule contrepartie de l'utilisateur qui a l'intention d'acheter un ou plusieurs produits via le Site et est donc (i) la personne à qui l'utilisateur adresse sa commande, afin d'accepter l'offre et de conclure le contrat de vente ; (ii) la personne qui assume les obligations précontractuelles découlant de l'offre envers l'utilisateur ; (iii) la personne qui conclut le contrat de vente avec l'utilisateur, en assumant les obligations et les droits y afférents. Le contrat d'achat conclu via le Site est donc conclu entre l'utilisateur et le Vendeur.



2.7 Sur le Site et dans les communications avec les clients relatives au Site, le Vendeur se réserve le droit d'agir sous sa propre bannière commerciale. Ainsi, lorsque le signe du Vendeur est utilisé sur le Site et/ou dans les communications avec les clients relatives au Site ou que la première personne du pluriel (« Nous ») est utilisée, la référence doit être comprise non seulement au Site, mais également à le Vendeur. .



2.8 Le Vendeur ne fournit aucune garantie que le Site soit constamment fonctionnel et opérationnel. En effet, des mises à jour de la plateforme CMS peuvent survenir, ce qui pourrait impliquer une suspension temporaire du service. Le Vendeur n'assume aucun type de responsabilité en référence à tout type de blessure ou de dommage que l'utilisateur pourrait subir à cause de cette circonstance.



2.9 Après l'achat, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande.



2.10 Les couleurs des Produits sur le Site sont indicatives et peuvent dépendre de la résolution de l'appareil utilisé par l'utilisateur. Le Vendeur n'assume aucune responsabilité si la couleur du Produit est différente de celle attendue par l'utilisateur. L'utilisateur est invité à contacter le Vendeur en cas de doute sur la couleur d'un ou plusieurs Produits présents sur le Site.



Article 3 Disponibilité des produits



3.1 Les Produits proposés sur le Site sont en nombre limité. Il peut donc arriver, également en raison de la possibilité que plusieurs utilisateurs achètent le même Produit en même temps, que le Produit commandé ne soit plus disponible suite à la transmission du bon de commande.



3.2 Des informations sur la disponibilité des Produits sont disponibles sur le Site.



3.3 Vous serez informé en cas d'indisponibilité du Produit commandé. Dans ce cas, vous aurez le droit de résilier le contrat d'achat. Dans tous les cas, veuillez considérer qu'avant de demander la résiliation du contrat, le Vendeur se réserve le droit de mettre en œuvre ces mesures :

Si un réapprovisionnement est possible, une prolongation des délais de livraison, proposée par le Vendeur, avec indication du nouveau délai de livraison.
Si le réapprovisionnement n'est pas possible, le Vendeur fournira un produit différent, de valeur équivalente ou supérieure, moyennant paiement, dans ce dernier cas, de la différence, et sous réserve d'acceptation expresse de l'utilisateur.


3.4 Si un remboursement du montant payé pour l'achat de Produits qui se sont révélés ultérieurement indisponibles est demandé, le Vendeur remboursera le remboursement dans un délai maximum de 14 jours.



3.5 Si vous exercez le droit de résiliation, le contrat est résilié. Dans le cas où le paiement du montant total dû, composé du prix du Produit, des frais d'expédition, le cas échéant, et de tout autre coût supplémentaire, résultant de la commande (Montant Total Due), a déjà été effectué, le Vendeur devra rembourser le Montant Total Due conformément aux dispositions de l'article « Mode de paiement » ci-dessous.



Article 4 Tarifs



4.1 Sur le Site, les prix incluent la TVA.



4.2 Par ailleurs, sur le Site, les prix incluent également la contribution DEEE, le cas échéant. Vous êtes invité à contacter le Vendeur aux coordonnées indiquées en introduction pour savoir comment gérer le produit que vous possédez gratuitement et qui est équivalent au Produit que vous avez acheté.



4.3 Le Vendeur se réserve le droit de modifier le prix des Produits à tout moment, sans préavis, étant entendu que le prix qui vous sera facturé sera celui indiqué sur le Site au moment de la passation de la commande et que les éventuelles variations (augmentation ou décroissant) suite à la transmission de celui-ci.



4.4 Les frais d'expédition des Produits sont à votre charge pour les commandes inférieures ou égales à un montant précis (indiqué de temps à autre sur le Site) : pour des montants supérieurs, l'expédition est gratuite.



4.5 Le Vendeur expédiera les Produits uniquement après avoir reçu la confirmation de l'autorisation de paiement ou le crédit du Montant Total Due. La propriété des Produits vous sera transférée au moment de l'expédition, à comprendre comme le moment de la remise du Produit au transporteur. Le risque de perte ou d'endommagement des Produits, pour des raisons non imputables au Vendeur, vous sera toutefois transféré lorsque vous, ou un tiers désigné par vous et autre que le transporteur, entrerez physiquement en possession des Produits.



4.6 Le contrat d'achat est conditionné de manière décisive au non-paiement du montant total dû. Sauf accord écrit contraire avec vous, la commande sera en conséquence annulée.



4.7 En cas d'erreur dans le prix du Produit indiqué sur le Site, le Vendeur se réserve le droit de communiquer le prix correct au client même après la conclusion du bon de commande. Dans ce cas, le client a le droit d'accepter le nouveau prix ou de résilier le contrat d'achat. Le Vendeur peut également résilier le contrat d'achat du Produit dans ces cas. Le Vendeur pourra également annuler la vente en cas d'erreur dans la disponibilité du Produit.



Article 5 Modes de paiement



5.1 Cet article décrit les moyens de paiement disponibles sur le Site. L'utilisateur peut en tout état de cause contacter le Vendeur pour plus d'informations.



5.2 Sur le Site, vous pouvez acheter par carte de paiement. Le débit ne sera effectué qu'après (i) que les détails de votre carte de paiement utilisée pour le paiement aient été vérifiés et (ii) que la société émettrice de la carte de paiement que vous utilisez ait délivré l'autorisation de débit. En application de la directive 2015/2366/(UE) relative aux services de paiement dans le marché intérieur (DSP2), l'utilisateur est informé qu'il pourra être amené à finaliser le processus d'achat en satisfaisant aux critères d'authentification requis par l'établissement de paiement chargé de gérer le opération de paiement en ligne. Les critères d'authentification font référence à l'identité de l'utilisateur (pour satisfaire à ce critère l'utilisateur doit être inscrit sur le Site au moment de la transaction d'achat) et à la connaissance contextuelle du code d'authentification transmis par l'établissement de paiement (Strong Customer Authentication). Le non-respect de la procédure décrite ci-dessus peut rendre impossible la finalisation de l'achat sur le Site. Les données confidentielles de la carte de paiement (numéro de carte, titulaire, date d'expiration, code de sécurité) sont cryptées et transmises directement au gestionnaire des paiements sans transitant par les serveurs utilisés par le Vendeur. Le Vendeur n’a donc jamais accès et ne stocke pas, même si vous choisissez de stocker ces données sur le Site, les données de votre carte de paiement utilisée pour payer les Produits.



Visa.
MasterCard.
PostePay.
American Express.
ApplePay.
Amazon Pay.
Paiements Shopify.
Google Pay.


5.3 Sur le Site, il est possible de payer par virement bancaire.



5.4 Sur le Site, il est possible de payer en contre-remboursement. Ce moyen de paiement peut faire l'objet d'un coût supplémentaire, indiqué de temps à autre sur le Site dans le cadre du processus d'achat. Il est possible que le paiement à la livraison soit limité aux commandes dépassant un certain montant : dans ce cas, le Vendeur assurera une communication appropriée sur le Site ou dans le cadre du processus d'achat.



5.5 Si la valeur du code de réduction est inférieure à celle de la commande, la somme restante pourra être complétée selon les modes de paiement prévus sur le Site. Chaque code de réduction ne peut être utilisé que pour un seul achat. En aucun cas les bons de réduction ne peuvent être convertis en espèces.



5.6 Toutes les méthodes alternatives autres que celles indiquées ci-dessus sont ou seront décrites dans cet article.

Sur le Site, il est également possible d'effectuer des achats en utilisant la solution de paiement PayPal. Si vous choisissez PayPal comme moyen de paiement, vous serez redirigé vers le site www.paypal.it où vous effectuerez le paiement selon la procédure établie et réglementée par PayPal et les termes et conditions du contrat convenu entre l'utilisateur et Pay Pal. Les données saisies sur le site PayPal seront traitées directement par PayPal et ne seront ni transmises ni partagées avec le Vendeur. Le Vendeur n'est donc pas en mesure de connaître et ne stocke en aucun cas les données de la carte de paiement connectée à votre compte PayPal ni les données de tout autre instrument de paiement connecté à ce compte.
Sur le Site, il est possible d'acheter les Produits également en utilisant le service proposé par Afterpay. Si vous décidez d'utiliser ce service, vous pourrez payer le Produit en 3 fois (ou au numéro différent indiqué sur le Site) sans intérêts. A ces conditions de vente s'ajoutent les conditions d'utilisation de Scalapay que nous vous invitons à consulter en accédant à www.scalapay.com.
Sur le Site, il est également possible d'effectuer des achats grâce à la solution de paiement échelonné Klarna. Le premier paiement est facturé lors de l'expédition de la commande et/ou lors de la conclusion du contrat d'achat, tandis que les paiements suivants sont facturés tous les 30 jours à compter du premier paiement, sauf indication contraire sur le Site ou par le prestataire de services de paiement (Klarna). Si vous choisissez Klarna comme mode de paiement, vous serez redirigé vers le site www.klarna.com où vous suivrez la procédure établie et réglementée par Klarna et les termes et conditions du contrat convenu entre vous et Klarna. Les données saisies sur le site Klarna seront traitées directement par celui-ci et ne seront ni transmises ni partagées avec le Vendeur.
Sur le Site, vous avez la possibilité de payer par versements échelonnés. Le ou les services permettant cette fonction sont indiqués sur le Site. Les conditions d'utilisation du service sont indiquées directement sur le Site ou sur le site de la société qui fournit le service de paiement échelonné concerné.


Article 6 Livraison des Produits



6.1 La livraison des Produits est prévue en : Europe. L'utilisateur peut toujours contacter le Vendeur pour plus d'informations concernant la livraison des Produits ; par exemple pour savoir si une livraison est prévue dans d'autres pays que ceux indiqués sur le Site.



6.2 L'obligation de livraison est remplie en vous transférant la disponibilité matérielle ou en tout cas le contrôle du Produit.



6.3 Délai de livraison des Produits à compter de l'envoi de la commande : 7 jours.



6.4 Le délai indiqué à l'art. 6.3 doit être compris comme indicatif et non péremptoire. Le Vendeur se réserve donc le droit de livrer les Produits dans un délai de 30 jours à compter de l'envoi de la commande. Il vous appartient de vérifier les conditions du Produit livré. Sans préjudice du fait que le risque de perte ou d'endommagement du Produit, pour des raisons non imputables au Vendeur, est transféré lorsque vous, ou un tiers désigné par vous et autre que le transporteur, entrez physiquement en possession du Produit, le Vendeur vous recommande de vérifier le nombre de Produits reçus et que l'emballage est intact, non endommagé, mouillé ou autrement altéré, y compris dans les matériaux de fermeture et vous est invité, dans votre intérêt, à signaler toute anomalie sur le document de transport du transporteur, accepter le colis avec réservation. Dans le cas où le colis présente des signes évidents d'altération ou d'altération, il est conseillé d'en informer rapidement le Vendeur.



6.5 En référence à la possibilité de demander la livraison des Produits dans un « point de collecte », le Vendeur vous informe que le Site n'offre pas la possibilité de retirer le Produit dans un « point de collecte » autre que l'adresse communiquée par vous lors du retrait du Produit. le processus d'achat. Vous êtes toutefois invité à accéder régulièrement au Site pour vérifier si cette option de livraison est ultérieurement proposée sur le Site.



6.6 L'utilisateur reconnaît que la collecte du Produit constitue son obligation spécifique. En cas de non-retrait du Produit, le Vendeur se réserve le droit de résilier le contrat d'achat et de demander réparation de tout dommage subi du fait du non-retrait du Produit.



Article 7 Droit de rétractation



7.1 L'utilisateur est invité à lire avec une attention particulière cet article qui régit le droit de rétractation.



7.2 Le droit de rétractation est le droit du consommateur de résilier le contrat d'achat sans être obligé de fournir un motif. Si vous avez acheté en tant que Professionnel, le droit de rétractation ne s'applique pas, sauf accord contraire avec le Vendeur. Les éventuelles exceptions au droit de rétractation sont signalées dans cet article 7. S'il n'y a pas d'exceptions au droit de rétractation, cet article 7 s'applique pleinement.

Des marchandises scellées sont vendues sur le Site et ne peuvent pas être retournées pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. Si ces marchandises ont été ouvertes après la livraison, vous perdez le droit de rétractation. Par conséquent, les règles suivantes concernant le droit de rétractation ne s'appliquent pas.


7.3 Si vous êtes un consommateur (et si aucune exception ne s'applique en ce sens), vous avez le droit de résilier le contrat d'achat du produit sans avoir à fournir de motif et sans avoir à engager de frais autres que ceux prévus dans cet article dans un délai de quatorze jours. jours (Délai de rétractation). Pour exercer le droit de rétractation, vous devez informer le Vendeur, avant l'expiration du Délai de rétractation, de votre décision de vous rétracter. A cet effet, vous pouvez écrire au Vendeur aux coordonnées indiquées en Introduction, ou utiliser le formulaire de contact éventuellement présent sur le Site. Vous avez exercé votre droit de rétractation dans le délai de rétractation si la communication relative à l'exercice du droit de rétractation doit Vous être envoyé avant l’expiration du Délai de rétractation. Sauf accord contraire, les frais directs de retour des Produits sont à la charge du Consommateur ainsi que la responsabilité de leur transport. En cas d'exercice du droit de rétractation, le Produit doit être livré au siège social du Vendeur, ou à une autre adresse communiquée par le Vendeur. Le délai de rétractation expire après 14 jours :



dans le cas d'une commande portant sur un seul Produit, à compter du jour où vous ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession des Produits ;
en cas de Commande Multiple avec livraisons séparées, à compter du jour où vous ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du dernier Produit ; ou
dans le cas d'une commande relative à la livraison d'un Produit composé de plusieurs lots ou pièces, à compter du jour où vous ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du dernier lot ou pièce.


7.4 Si la rétractation est applicable, le Vendeur procédera au remboursement du Montant Total dû, y compris les frais de livraison, le cas échéant, sans retard injustifié et en tout état de cause au plus tard 14 jours calendaires à compter du jour où le Vendeur a été informé de la décision de résilier le contrat. Le remboursement sera effectué en utilisant le même instrument de paiement utilisé pour la transaction initiale. Dans le cas où les Produits ont été expédiés par un transporteur choisi par le Consommateur et aux frais de ce dernier, le Vendeur pourra suspendre le remboursement jusqu'à réception des Produits ou jusqu'à ce que le Consommateur démontre qu'il a renvoyé les Produits, le cas échéant. Le Consommateur est seul responsable de la diminution de la valeur du bien résultant d'une manipulation du Produit autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du Produit. Le Produit doit en tout état de cause être conservé, manipulé et inspecté avec la diligence normale et restitué intact, complet de toutes ses parties, en parfait état de fonctionnement, accompagné de tous les accessoires et fiches d'information, avec étiquettes d'identification, étiquettes et scellés jetables, le cas échéant. , toujours attaché au Produit et intact et non altéré, ainsi que parfaitement adapté à l'usage auquel il est destiné et exempt de signes d'usure ou de saleté. Par ailleurs, la rétractation s’applique au Produit dans son intégralité. Elle ne peut donc pas être exercée sur les pièces et/ou accessoires du Produit. Dans le cas où le Produit pour lequel la rétractation a été exercée a subi une diminution de valeur résultant d'une manipulation de la marchandise autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du Produit, le Vendeur se réserve le droit de déduire du remboursement montant un montant égal à cette diminution de valeur. Le Vendeur communiquera cette circonstance et la diminution du montant du remboursement qui en résultera, en fournissant, dans le cas où le remboursement a déjà été effectué, les coordonnées bancaires pour le paiement du montant dû par l'utilisateur en raison de la diminution de la valeur du Produit. Dans le cas où la rétractation n'aurait pas été exercée conformément aux dispositions de la législation applicable, elle n'entraînera pas la résiliation du contrat et, par conséquent, ne donnera droit à aucun remboursement.



7.5 Cet article réglemente un domaine très important relatif aux frais de retour en cas de rétractation.



Au vu de ce qui précède, le Vendeur juge opportun de vous préciser que les frais de retour du Produit seront à votre charge et sous votre responsabilité.



Article 8 Garantie Légale de Conformité



8.1 La Garantie Légale de Conformité est réservée au Consommateur. Elle s'applique donc uniquement aux utilisateurs ayant effectué un achat sur le Site à des fins étrangères à toute activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle exercée.



8.2 Le Vendeur est responsable envers le Consommateur de tout défaut de conformité du Produit survenant dans un délai de deux ans à compter de cette livraison. L'action visant à faire valoir des défauts non dissimulés par malveillance par le Vendeur se prescrit, en tout état de cause, dans un délai de vingt-six mois à compter de la délivrance de la marchandise.



8.3 Sauf preuve contraire, il est présumé que les défauts de conformité apparaissant dans un délai de douze mois à compter de la livraison du Produit existaient déjà à cette date, sauf si cette hypothèse est incompatible avec la nature du Produit ou la nature du défaut de conformité. À partir du douzième mois suivant la livraison du Produit, il appartiendra au Consommateur de prouver que le défaut de conformité existait déjà au moment de la livraison de celui-ci.



8.4 En cas de défaut de conformité du bien, le Consommateur a le droit de rétablir la conformité, ou de bénéficier d'une réduction proportionnelle du prix, ou de résilier le contrat sur la base des conditions établies par l'art. 135-bis et suivants du Code de la consommation.



8.5 Le Vendeur n'est pas responsable en cas de dommages, de quelque nature que ce soit, résultant d'une utilisation inappropriée du Produit et/ou non conforme aux instructions fournies par le fabricant ainsi qu'en cas de dommages résultant de circonstances imprévisibles. ou force majeure.



8.6 Si vous avez effectué l'achat en tant que Professionnel, les paragraphes précédents de cet article ne s'appliquent pas. Dans ce cas la garantie légale est régie par les articles. 1490 et suivants du code civil ; notamment, le délai de déclaration des défauts est de 8 jours à compter de leur découverte et l'action expire 1 an à compter de la livraison.



Article 9 Garantie du fabricant



La Garantie Fabricant est une garantie supplémentaire par rapport à la Garantie Légale de Conformité éventuellement apportée par le Vendeur sur les Produits. Les Produits vendus sur le Site peuvent, selon leur nature, être couverts par une garantie conventionnelle délivrée par le fabricant (Garantie Conventionnelle). Vous ne pouvez faire valoir cette garantie qu'à l'encontre du fabricant. La durée, l'extension, y compris le territoire, les conditions et méthodes d'utilisation, les types de dommages/défauts couverts et les éventuelles limitations de la garantie conventionnelle dépendent du fabricant individuel. La Garantie Conventionnelle est de nature volontaire et ne remplace, ne limite, ne porte préjudice ou n'exclut pas la Garantie Légale.



Article 10 Loi applicable et tribunal compétent ; règlement extrajudiciaire des litiges - Mode alternatif de résolution des litiges/Résolution des litiges en ligne



10.1 Les contrats d'achat conclus via le Site sont régis par la loi italienne.



10.2 Ceci est sans préjudice de l'application aux utilisateurs consommateurs qui n'ont pas leur résidence habituelle en Italie des dispositions plus favorables et impératives prévues par la loi du pays dans lequel ils ont leur résidence habituelle. Nous rappelons que dans le cas d'un utilisateur Consommateur, pour tout litige relatif à l'application, l'exécution et l'interprétation du présent document, le tribunal du lieu où l'utilisateur réside ou a élu domicile est compétent. Dans le cas d'un utilisateur professionnel, pour tout litige relatif à l'application, l'exécution et l'interprétation du présent document, le Tribunal du siège du Vendeur est compétent conformément aux dispositions de l'Introduction.



10.3 Il Venditore informa l'utente che rivesta la qualifica di Consumatore che, nel caso in cui egli abbia presentato un reclamo direttamente al Venditore, a seguito del quale non sia stato tuttavia possibile risolvere la controversia così insorta, il Venditore fornirà le informazioni in merito all'organismo o agli organismi di Alternative Dispute Resolution per la risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ad obbligazioni derivanti da un contratto concluso in base alle presenti Condizioni Generali di Vendita (organismi ADR), precisando se intenda avvalersi o meno di tali organismi per risolvere la controversia même.



10.4 Le vendeur informe également l'utilisateur qualifié de consommateur qu'une plateforme européenne de résolution en ligne des litiges de consommation (dite plateforme ODR) a été créée. La plateforme ODR peut être consultée à l'adresse suivante http://ec.europa.eu/consumers/odr. Grâce à la plateforme ODR, l'utilisateur Consommateur pourra consulter la liste des organismes de REL, trouver le lien vers le site Internet de chacun d'eux et lancer une procédure de résolution en ligne du litige dans lequel il est impliqué.



10.5 En tout état de cause, le droit de l'utilisateur Consommateur de faire appel au juge ordinaire compétent du litige découlant des présentes Conditions Générales de Vente est sans préjudice de l'issue de la procédure de règlement extrajudiciaire des litiges relatifs aux relations de consommation par recours aux procédures visées à la partie V du titre II-bis du Code de la consommation.

L'utilisateur qui réside dans un État membre de l'Union européenne autre que l'Italie peut également accéder, pour tout litige relatif à l'application, à l'exécution et à l'interprétation des présentes Conditions Générales de Vente, à la procédure européenne établie pour les litiges de petite entité, par le Règlement ( CE) n° 861/2007 du Conseil, du 11 juillet 2007, à condition que la valeur du litige n'excède pas, hors intérêts, droits et frais, 5 000,00 euros. Le texte du règlement peut être consulté sur le site Internet http://www.eur-lex.europa.eu.



Article 11 Service client



11.1 Il est possible de demander des informations, d'envoyer des communications, de demander de l'aide ou de soumettre des réclamations en contactant le Vendeur aux coordonnées indiquées dans l'Introduction, ou en utilisant le formulaire de contact qui peut être présent sur le Site.



11.2 Le Vendeur répond dans un délai indicatif de 1 jour.



Article 12 Divers



12.1 Ce document régit entièrement la relation entre vous et le vendeur. Dans tous les cas, les droits et obligations prévus par la loi applicable de temps à autre sont réservés.